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Semplicità e chiarezza: le nostre Condizioni Generali di Somministrazione di Gas Naturale ed Energia Elettrica per il Mercato Libero.
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Standard |
Ci impegnamo perchè il nostro servizio garantisca i massimi livelli di qualità.
Si riportano di seguito gli standard specifici e generali di qualità commerciale della vendita di energia elettrica e gas naturale deliberati dall'Autorità di Regolazione per Energia, Reti e l'Ambiente.
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Guida della |
L'Autorità di Regolazione per Energia, Reti e l'Ambiente ha disposto che, con decorrenza gennaio 2016, i venditori fatturino i propri Clienti del servizio elettrico alimentati a bassa tensione e del servizio gas naturale con consumi fino a 200.000 Smc utilizzando la nuova Bolletta Sintetica.
La Bolletta Sintetica è il documento di fatturazione, valido ai fini fiscali, che viene reso disponibile periodicamente al Cliente finale e che riporta le informazioni relative ai consumi del Cliente, agli importi fatturati, ale modalità di pagamento, nonchè altre informazioni utili per la gestione del contratto di fornitura. Convenergy utilizzerà la Bolletta Sintetica per tutti i propri Clienti e invierà ai Clienti industriali, ai Clienti multisito e a tutti gli altri Clienti che ne facciano richiesta gli Elementi di Dettaglio del calcolo della bolletta che rimangono invariati rispetto al layout precedente. La Guida della Bolletta allegata è redatta secondo la versione integrata con le modifiche apportate dalla deliberazione 610/2015/R/COM e s.m.i. I nostri uffici rimangono a Vostra completa disposizione per ogni delucidazione.
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