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reclami.
(ci aiutano a migliorare il nostro servizio).

Quando inviare un reclamo 
scritto
.



















Come stabilito dall’Autorità di Regolazione per Energia, Reti e Ambiente un “reclamo scritto è ogni comunicazione scritta fatta pervenire al venditore, anche per via telematica, con la quale il cliente finale, o per suo conto un rappresentante legale dello stesso o un’associazione di consumatori o di categoria, esprime lamentele circa la non coerenza del servizio ottenuto con uno o più requisiti definiti da leggi o provvedimenti amministrativi, dalla proposta contrattuale a cui il cliente ha aderito, dal contratto di fornitura, ovvero circa ogni altro aspetto relativo ai rapporti tra venditore e cliente finale"

La "richiesta scritta di informazioni” è invece "ogni comunicazione scritta, fatta pervenire al venditore, anche per via telematica, con la quale un qualsiasi soggetto formula una richiesta di informazioni in merito al servizio elettrico e/o gas non collegabile ad un disservizio percepito".

Modulo di reclamo - gas naturale
Modulo di reclamo - energia elettrica

convenergy srl

Viale Bianca Maria 25
I-20122 Milano

Tel.: 0276280615
Telegram: @convenergy / 
WhatsApp: 3892619472
Fax.: 0276311979

​P.IVA: 07474890964
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